CHÍNH SÁCH VÀ HỖ TRỢ

Hướng dẫn mua hàng

Bước 1: Truy cập website và lựa chọn sản phẩm mix đồ cần mua để mua hàng

Bước 2: Click và sản phẩm muốn mua, màn hình hiển thị ra pop up với các lựa chọn

Bước 3: Lựa chọn thông tin tài khoản thanh toán

Bước 4: Điền các thông tin của bạn để nhận đơn hàng, lựa chọn hình thức thanh toán và vận chuyển cho đơn hàng của mình

Bước 5: Xem lại thông tin đặt hàng, điền chú thích và gửi đơn hàng

Chính sách bảo hành

I. Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm của Li Nađược bảo hành 12 tháng với điều kiện:

– Lỗi kỹ thuật đối với: nút hít, nút đóng, đầu kéo, mix đồ đường chỉ, phụ kiện gắn trên sản phẩm

– Lưu ý :

Những hư hỏng chủ quan như hao mòn, rạch đứt, rách do va đập sẽ được hỗ trợ sửa chữa có thu phí (nếu sửa được).

Thời gian bảo từ 2 – 15 ngày tùy theo mức độ sửa chữa.

II. Thời gian sửa chữa:

– Tùy vào lỗi hư hỏng của sản phẩm, nhân viên sẽ hẹn thời gian chính xác cho khách hàng.

– Nếu có trước thời gian đó, nhân viên cửa hàng sẽ liên lạc để khách hàng đến lấy sản phẩm ngay khi có (trong vòng 7 ngày).

II. Thời gian sửa chữa:

– Các sản phẩm của Li Nasẽ được bảo hành MIỄN PHÍ trong 1 năm sử dụng. ( Lưu ý phí vận chuyển sẽ do quý khách chịu hoàn toàn )

– Lưu ý: với một số phụ kiện như móc khoá, khoá gài, phụ kiện đặc biệt… Li Nasẽ hỗ trợ quý khách 50% phí khi thay mới.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Li Na !

Chính sách đổi trả

Li Na  khuyến khích quý khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng mix đồ hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng mẫu mã, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (rách/ trầy xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.

  • Bước 1: Tự kiểm tra xem sản phẩm có bị thiếu phụ kiện (dây đeo, móc khoá,..), sai kích thước hoặc các thông số không đúng như trên mô tả hay không. Hoặc có thể đối chiếu với các sản phẩm có cùng mã xem có sự khác biệt nào không? (Các sản phẩm cùng mã thì sẽ có thông số giống nhau).
  • Bước 2: Quý khách liên hệ với số Hotline 0376355021– Mail: lina@gmail.com để được tư vấn, giải đáp thắc mắc.
  • Bước 3: Nếu quý khách được xác nhận từ nhân viên rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ số Hotline để được đổi sản phẩm.

– Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó mix đồ  phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm và liên hệ ngay với chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.

– Trường hợp Li Na  đã giao sản phẩm đúng mẫu đúng thông tin của khách hàng đã đặt, và khách hàng đã nhận hàng và thanh toán, nhưng lại thay đổi quan điểm và muốn đổi sản phẩm khác,Li Na  vẫn hổ trợ đổi hàng cho khách trong thời gian đã qui định bên dưới và tổng chi phí vận chuyển khách hàng sẽ chịu hoàn toàn trong quá trình đổi hàng.

– Nếu lỗi được xác định lỗi do nhà sản xuất Li Na  sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển trong quá trình đổi sản phẩm. Và ngược lại, nếu nguyên nhân xuất phát từ nhu cầu chủ quan của quý khách, sẽ tự chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả.

– Sau 3 ngày  kể từ khi quý khách nhận hàng, Li Na  có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

– Sản phẩm được xem là lỗi kĩ thuật khi được sự xác nhận của nhân viên Li Na  sẽ được đền bù bằng sản phẩm có giá trị tương đương

mix đồ